无摩擦的在线支付体验为何如此重要?

支付是商家经营的关键环节,也是消费者最容易遇到摩擦的环节之一。

许多新型零售业者希望提供无摩擦的客户体验,并在方方面面设定很高的标准。

那些网络消费者拒绝糟糕的支付体验,而这会对商家立即产生直接的影响。

如果结账体验不好,商家会流失三分之一的网购消费者。73%的消费者认为客户体验是做出购买决策的关键因素
 

Figures

1/3

网购消费者会因支付时无端被拒
而弃用这种付款方式
 

73%

消费者认为客户体验
是做出购买决策的关键因素
 

面对如此激烈的零售业竞争,消费者知道选择权掌握在自己手中。

因此,商家必须确保消费者的整个购物过程——包括以合适的价格提供合适的产品、提供最佳的客户体验等。

商家必须改进消费者体验的每一个环节,尤其是最关键的环节:支付。

而这正是网络令牌化技术的用武之地。